אחרי תקופה רבה בה הזנחתי את הבלוג החלטתי "להפעילו" מחדש ולעשות קצת סדר בחלק מהאתרים שלי.
אז התחדשנו בעיצוב ובימים הקרובים יעברו מאמרים ומדריכים מאתר UziDesign לכאן, יהיו עוד כמה שינויים ותוספות אבל בעיקר יהיו הרבה פוסטים חדשים ומעניינים.
אגב, כל התגובות הישנות כרגע לא פעילות, אך אני אדאג לסדרם מחדש בהמשך. המשך גלישה מהנה.

HOT - "לקוח יקר, יש לך חוב מלפני 11 שנה"

בוקר סטנדרטי בחיי משתנה ברגע שקיבלתי מכתב מעורך דין ובו הם מציינים כי אני חייב לחברת HOT מעל 800 ש"ח. אך אל דאגה... יש "מבצע חיסול חובות לרגל החגים". איזה יופי?
איזה חגים אתם שואלים? טוב זה לא הדבר ההזוי במכתב, לדוגמא המכתב הודפס (כך מצויין בראש המכתב) בתאריך 31 למאי 2011 ואילו הדרישה לתשלום הנה עד לתאריך 9 למאי 2011 ואני קיבלתי את המכתב בכלל באמצע חודש יוני.. באסה, בדיוק התקלקלה לי מכונת הזמן. אז זה הזוי? לא ממש. עד לכאן דווקא הדברים שוליים מאוד, כך לפחות מתברר בשלב מאוחר יותר.

GOOGLE+ הרשת החברתית החדשה של גוגל

זו לא הפעם הראשונה וגם לא השנייה בה גוגל מנסה להיות חלק מהרשתות החברתיות. למעשה זו הפעם הרביעית. האם הם למדו דבר או שניים? מה חדש ברשת החברתית זו והאם יש לה סיכוי כנגד פייסבוק, טוויטר ומייספייס?
בסקירה זו אביע את דעתי בנושא ואתן לכם, לפחות לאלו אשר לא נרשמו ו\או קיבלו הזמנה טעימה קטנה מהצפוי לבוא.

חבר ניסה במקרה לשם בדיקה כל שהיא לראות את הקוד של דף HTML שלי באתר אחר אשר בבעלותי ע"י הקלדת כתובת ישרה לאותו דף HTML וקיבל הודעה "Error 403 - Forbidden" ושאל אותי כיצד אני מונע את האפשרות לראות את הקוד. אז אני מנצל הזדמנות זו לכתוב כאן את ההסבר אולי בהזדמנות זו ילמדו נוספים.

לא עבר זמן רב מאז הסיכום של מבחן מערכות ההפעלה וכבר ניתן לבצע מבחן ביצועים
למערכת הפעלה נוספת, מערכת ההפעלה ווינדוס 7. כמו בכל מערכת הפעלה 
ובמיוחד בויסטה נשמע\נקרא המון דיעות בנושא שחרור מערכת ההפעלה
ומספר הגרסאות. במבחן זה כהרגלי אני לא אתייחס לכל הדיעות הללו
ואף לא אתייחס לכל התוספות היחודיות למערכת הפעלה זו (לפחות לא בשלב זה או לא
בביקורת זו) ואתייחס נטו לביצועי המערכת תוך כוונה כמו במבחנים קודמים שאז ביצעתי
ופרסמתי באתר IOPANEL לבדוק בגרסאות הבאות התקדמות בכל הנבדק ואולי אף
אוסיף מבחנים לפי בקשת הגולשים בבלוג ובאתרים נוספים שם אציין את התוצאות.
אני יכול לומר כבר עתה כי התוצאות מאוד מעניינות ושווה מאוד לקרא הכל במיוחד
למי שלא ראה מבחנים שונים ברחבי הרשת. 

מה בודקים ומערכת הבדיקה

לאחרונה ניתן לראות דיווחים רבים ברשת על בעיות גלישה במיוחד בנושא ההורדה.
בעלי חייגנים מדווחים על ניתוקים רבים וחוזרים ואילו בעלי החיבור קבוע מדווחים
בעיקר על רוחב פס שמגיע להורדות קבצים של כ-4KB ללא חשיבות החבילה אשר
ברשותם. אז אחרי בדיקות רבות והצקות כמו שרק ישראלי יודע HOT מודה בתחילה
כי לבעלי החיבור הקבוע יש בעיות עם Rapidshare ועם עוד מספר שרתים.
לאחר לחצים נוספים HOT מודה: "יש לנו בעיות תשתית במספר מקומות, הצפי לתיקון
הוא עד חודש".

אם תלחצו קצת תקבלו זיכוי של החודש הנ"ל מ-HOT אבל שלא יהיה לכם ספק,
לספקית שלכם תשלמו כרגיל כי "הם לא אשמים". אני בקשר עם מספר מדווחים
ועם HOT בנושא ואעדכן במידת הצורך.

אז חשבתם שמה שקראתם בפוסט הזה היה מוגזם? גם אני חשבתי, אבל כנראה שבחברת 012
יושבים מומחים לרמאות וסחיטה ויעשו הכל על מנת לנסות ולהשאיר את הלקוחות בחברה.
לפני מספר דקות התקשרה מנהלת קשרי לקוחות על מנת להסביר את כל הפרשה. מתברר שמה
שהנציגה אמרה היום בשעות הבוקר לא היה מספיק הזוי והיא כמנהלת יכולה לתת הסבר הזוי
הרבה יותר.. האמת? היא נצחה. כך היה:

הנציגה הסבירה שבחוזה ההתקשרות 2004 לא שילמנו חודשים ינואר ופברואר והחיוב החל
במרץ 2004 כי "ככה הם עובדים", אנחנו בפועל משלמים על חודשיים. ראשית זה נראה לי שגוי
ויבדק בבנק האם היה חיוב בחודשים אלו. שנית אם אני שילמתי באותה תקופה 39 ש"ח על
חבילה של 1.5 מגה איך אני משלם כל חודש על חודשיים? בכל מקרה לפי הטענה שלה בסיום
ההתקשרות אני נשאר חייב חודשיים. בואו נצא מנקודת הנחה שאכן היא צודקת, למה אני צריך לשלם
חודש אחד 125 וחודש שני 135? הרי אם אני חייב חודשיים מתחילת 2004 אני צריך לשלם
39 כפול 2 לפי חוזה ההתקשרות של אותה תקופה.

לא! טוענת מנהלת קשרי לקוחות. אתה משלם לפי החודשיים של תקופה זו ולא לפי חוזה ההתקשרות
של 2004. איך אני שואל? הרי החודשיים שלא שולמו לטענתך הם חודשיים של 2004. "ככה זה
עובד אצלינו", תשובה מצויינת אני חייב לציין. אנו מצידינו ציינו כי בטלנו את ההוראת קבע והיא מיצידה
ציינה כי נגיע לגביה אך לא לפני שהיא שאלה "אולי תשארו" תוך מסע שיכנועים והטבות..

אז כן.. נגיד שבשנת 2004 לא שילמתי. אני צריך לשלם לפי חוזה ההתקשרות האחרון של 2009 ולא
משנה כלל כי מאז עברנו לא מעט חוזי התקשרות. הזוי.
וכן לא משנה כי בשנת 2004 הייתי בחבילה של 1.5 אתה תשלם לפי חבילה של 7. הזוי.
וכן 5 שנים לא אמרנו דבר.. פתאום אתה חייב כי אתה רוצה ללכת. הזוי.

עוד דבר שחשוב לא פחות, מנהלת קשרי לקוחות ציינה שלא שילמנו בשנת 2004 וכאשר ביקשנו
מסמך המציג את החיובים של אותה שנה נאמר כי אין באפשרותם לתת מסמך אשר הוא מעבר לשנה.

אז 012, אתם בדיחה ובדיחה לא מצחיקה כלל. ואני מבטיח לכם כי הבדיחה הזו מזינה אותי בכוחות
לא מהעולם הזה בדיוק כמו הסיפורים שלכם ועם כוחות אלו אני אעשה כל אשר ביכולתי על מנת
לשכנע רבים ככל שניתן לעזוב אתכם ולעבור לחברות אחרות. בזיון! הפעם נפלתם על האדם הלא נכון.

אעדכן ואתם בנתיים עשו לעצכם טובה וחפשו חברה אחרת?

שלכם,
עוזי

אצל 012 אני מחובר לא מעט זמן. כבר משנת 2001 אני משלם להם כל חודש כמו שעון שווצרי. אני חייב לציין שהשרות - מענה
ואף הביצועים החלו כמצויין וירדו עם השנים לטוב מאוד, טוב ואתה אני יכול להגיד בלב שלם שהם פשוט זוועה. ב-012 הייתי
לאחרונה מחובר בחבילת 7 מגה אבל הגלישה הייתה נוראית. Time Out כדרך קבע, נפילות מהירות, חסימות פורטים על ימין
ושמאל ושרות פשוט מגוחך.. מעבר לזמן המתנה ארוך ומייאש תמצאו את עצמכם מול נציגים ושמעבר לומר כבה והדלק מודם או
בצע אתחול למחשבכם אינם מבינים דבר. יתכן וישנם נציגים שמבינים לא מעט אבל כנראה שהם "שמורים" לעסקים ו\או שלי לא
יצא המזל לשוחח עם אחד הנציגים האלו במשך השנים האחרונות.

בימים האחרונים אמרתי לעצמי שהגיעו מים עד נפש ובהחלט אני חייב לעשות את צעד המעבר לחברה חלופית שלמזלינו לא חסר במשק.
כיוון שאני מכיר את דרך ההתנהלות של החברות השונות הרשתי לעצמי לבטל הוראת קבע באופן מידי כפי שתבינו בהמשך התברר כצעד
חכם. התשלום האחרון ירד בתחילת חודש 01/02/09 לתשלום מראש לחודש זה. החודש לא נגמר ולכן הם קיבלו תשלום במלואו עד
לסוף החודש כאשר אני ביצעתי מעבר לחברת 014 בימים האחרונים.

היום שוחחנו עם החברה בפעם השניה בכדי לבצע ניתוק "רישמי" מול החברה.. בחברה התברר כי אני צריך לשלם עוד 130 ש"ח.
עבור מה? נשאלה הנציגה, אך זו לא ידעה לענות לי על השאלה רק "שמופיע לה במחשב". לאחר בקשה לברור הנציגה חזרה אלינו
תוך הסבר מעולם אחר שבו הם גובים תשלום מראש לחודשיים. הסבר זה בהחלט מעולם אחר כיוון שלי יורד במשך שנים תשלום
כל חודש, אז מהיכן בא תשלום כל חודשיים ומעבר לכך ירד תשלום מלא לחודש האחרון כמצויין.
כאשר העלתי את הדברים נעניתי פתאום בסיבה שונה, סיבת התשלום היא "הפרשים וריבית".. לא ידעתי אם לצחוק או לבכות.
אם יורד כל חודש סכום קבוע מהיכן ההפרשים? ואיזו ריבית? אני משלם צמוד למשהו? אני משלם צמוד לדולר או מה בדיוק הולך?
הנציגה הסבירה כי "המחירים עולים ואין הם מדווחים ללקוחות כאשר הם מעלים מחירים".
נו באמת! תחליטו?! תשלום כל חודשיים?, מחירים עלו?, הפרשים? ואם אני הייתי מחוייב תקופת מה על סכום מסויים כיצד המחירים
עולים? בקיצור חברה לא חברה וטוב שהוראת הקבע בוטלה לאלתר. אני כמובן את התשלום הזה לא מתכוון לשלם ולא מתכוון כלל
לעבור על סדר היום ובהחלט מתכוון לעשות דבר מה ולעדכן. מה ש-012 לא יודעים שדרכי היו מחוברים אנשים נוספים וכולם בשלבי
ניתוק. ההפסד כולו שלכם, שלום ולא להתראות 012 סתם כי אתם ביזיון.

חשוב לציין כי אני לא נציג חברה כזו או אחרת ופרסום זה אינו כוון שיכנוע מעבר מחברה לחברה. אני רק מציין שתבדקו טוב את כל
ההתנהלות של החברה (אם ניתן לקרא לה כך) שעושה שמיניות באויר להחזיק לקוחות וכשזה לא בדיוק הולך למשוך עוד כמה שקלים
בכדי שהם יגידו את המילה האחרונה. בושה! אין לי מילה אחרת.